申瓯酒店管理系统

      软件登录

      双击桌面上的申瓯星级酒店管理系统进入软件登录界面，输入操作姓名以及口令进行登录。

      预定管理

      1、单个房间的简单预定：

      (1)对房间右键房态修改，点中保留房，输入原因确定即保留对应的房间;

      (2)选中房间右键单个房间预定，客人姓名、电话、预计来期、定金有的话都填好，点确定，打印押金单，预定操作完成，如果该房间在当天来时，会在房态上显示一个‘预’字。客人如果当天入住，对房间右键预订转入住，有定金也会转入。

      2、几个房间的复杂预定：

      (1)点左上角预定系统的房间预定，右边点增加;

      (2)将信息登记好：客人名字、到店时间，联系电话、订单类型(默认为散客订单，如果是团队在订单类型选择团队)

      (3)点左中的留房操作下的增加==>房类下拉框选择对应房类==>输入留的房间数==>点保存或直接双击==>右边的分配房间双击排房;

      (4)如果预订好几种房类，在留房下继续点增加，操作类似

      (5)点上面的保存，如果有收取定金，在保存后才能收取。

      3、预定定单的维护：

      (1)预定定单的修改：房间预定==>双击对应的定单==>进行编辑;

      (2)还可进行定单的删除及被取消定单的恢复等操作。

      (3)预订转入住，预订的客人到了，先点转入住==>左下角的转入住框框打钩==>再点转入住即可，如果有定金也自动转入当房间的押金。

      二、房态操作，简单的房态修改：先熟悉房间状态盘图

      1、维修房：选中空房间，右键房态修改，右边点中维修，框框里输入维修原因，确定，房态上默认是以红色显示维修房;

      如果维修房维修好了，对维修房右键房态修改，确定就转化成空房了。

      2、走客房(即脏房)：点中空房间，右键房态修改，点走客房，确定。

      房间如果打扫好了，对走客房右键，房态修改，确定就转化成空房了。

      3、矛盾房(房间有物品损坏但不影响正常开房间的维修房，比如电脑坏了)

      (1)对房间右键，客房备注录入，输入设置的原因，确定，会在房态上以‘@’标示出来;

      (2)如果矛盾房要变成空房，只要对该房间右键，客房备注录入，点确定就好

      (3)撤吧：对房间右键，客房备注录入，输入数字0，会在房态上以‘#’标示出来。

      4、修改密码：登陆自己的工号，点系统维护==>更改密码

      入住登记：

      1、自用房入住(自用房是不收客人房费和押金的房间)：

      (1)置自用房：选中空房，并右击鼠标，选择置自用房;

      (2)输入自用房信息：姓名，备注

      (3)自用房客人如果退房了，对自用房右键房态修改，确定就好了。

      2、单个散客入住：

      (1)、入住房间时，先确定客人入住的(房类和楼层)进行选择好;

      (2)选中空房间再双击，以下内容需要登记：

      a)入住方式(正常、钟点、半天、凌晨房)当客人开钟点房、凌晨房、半天房时入住价格会自动跳。

      b)当客人属于某协议单位(或会员)时，对协议单位(或会员)空白处双击，对相应的协议单位双击，其入住价格自动会按协议房价跳，无须更改;

      c)如果客人有贵宾卡或打折卡的，可以把设置为贵宾价钱打钩

      d)点一下右边的入住价格，并修改好，默认为原价。

      e)在客人信息栏中：必须要输入客人的 姓名、证件号码、备注(比如该客人是徐总朋友)、本次摘要(比如客人有寄存包裹等)等, 输好后便可保存(或按F2)。(说明：备注和本次摘要的区别是，备注写进客史资料，在这个客人下次继续入住时会自动调用该备注信息，而本次摘要就不会，是临时的。)