千牛Mac版

　　千牛Mac版 9.26.03QNM

　　【多店】

　　1、支持快捷键ctrl+↑切换到第一个未回复会话;

　　2、支持一键挂起解挂 ;

　　3、接待面板支持记忆账号顺序;​

　　4、聚合多个店铺的相同广告弹窗。

　　【工作台】

　　工作台页面支持设置宽窄，宽屏商家可选择窄版固定边框。

　　【客服】

　　优化关闭会话逻辑：未回复消息移除前二次确认，关闭接待窗口时可选择是否清除已读会话。

　　【性能】

　　接待列表性能整体优化。

　　千牛Mac版 9.23.01QNM

　　1、官方机器人后台上线“店小蜜知识迁移工具”，支持您将店小蜜配置的问题和答案一键迁移;

　　2、回复买家过程中，支持将买家问题或您回复买家的答案快捷添加至机器人知识库;

　　3、撤回机器人的回复后，支持将机器人命中的问题或回复的答案进行快速纠错，帮助机器人回复更准确。

　　千牛Mac版 9.19.06QNM

　　1、客服接待：上线小额打款、小额收款工具，支持商家日常与消费者的基础订单交易场景下的退差价和补差价;

　　2、优化了产品性能，提升稳定性;

　　千牛Mac版 9.19.05QNM

　　【工具/服务优化】1、客服接待台上线“客服专属优惠”工具，向买家发送商品立减优惠，支持叠加优惠券、跨店满减，可帮助您提升咨询转化

　　2、优化部分功能的性能，提升稳定性;

　　千牛Mac版 9.18.05QNM

　　【工具/服务优化】 1、客服接待：上线小额打款、小额收款工具，解决商家与消费者交易场景下的补差价及退差价问题。

　　千牛Mac版 9.17.02

　　【工作台优化】

　　1、菜单支持鼠标Hover(移动到一级菜单上)展开二级菜单功能;

　　2、工作台窗口页面支持双击关闭标签页;

　　3、同一账号登陆下，手机扫码之后可同步至电脑央来查订单信息;

　　4、工作台性能优化;

　　千牛Mac版 9.16.0x

　　【功能新增】

　　1、新版支持收藏夹能力;

　　2、优化菜单显示数量：支持低分辨率显示器一级菜单可完整显示，同时菜单支持“宽版”的显示，支持自行切换;

　　3、工作台左侧菜单支持悬停显示二级;

　　4、聊天工具条支持优惠计算、邀请下单等各种便捷功能;

　　5、支持消息管理器，能查看历史消息，支持订单号搜索买家;

　　6、支持聊天会话快捷键预览;

　　7、自动推送卡片来源显示：商家发送的卡版消息，支持客服查看卡片的发送来源，包括：欢迎语、催拍、催付、服务助手自动回复、辅助机器人推荐回复等消息来源

　　8、超时响应率计算逻辑优化：优化回复超时判断逻辑，针对辱骂、客套话、消息卡片等不合理场景进行剔除;

　　9、帮助与反馈优化：商家客服咨询过程中，新增延迟发货报备、是否计入最低价查询、交易钱款去向查询等自助服务工具等;新增支持商家查看反馈历史记录，同时支持查看反馈回复信息; 新增千牛智能检测工具。

　　10、新增品牌色皮肤：针对天猫、天猫国际商家拥有品牌色皮肤

　　千牛Mac版 9.10.16

　　【功能修复】

　　1、修复超时提醒无法设置的问题;

　　2、修复聊天窗口无法保存位置的问题;

　　千牛Mac版 9.10.13

　　【功能优化】

　　1、工作台能力优化：工作台打开标签支持拖动 、 我的应用全新改版、新增千牛产品手册 、 千牛工作台搜索功能优化;

　　客服接待能力新增：新增团队表情功能、新增慢响应提醒功能、新增智能辅助开关入口;

　　千牛Mac版 9.10.11

　　【功能优化】

　　1、优化关闭聊天框时出现的“关闭提醒”逻辑，与Win版本保持一致;

　　2、优化输入联想无法关闭的问题

　　3、优化千牛皮肤设置跟随“账号”显示，支持多账号个性化设置;

　　【问题修复】

　　解决了一些已知问题，提升稳定性。

　　千牛Mac版 9.10.08

　　【工作台优化】全新升级新版Mac工作台，结构布局/能力与windows保持一致，保证多端使用体验无差异;

　　【工具/服务优化】针对接待能力进行全面升级优化。

　　1)售前：补充了智能客服等核心插件能力，提升售前高价值客户引导效率，同时提升操作体验。

　　2)售中：接待数据实时展示，针对性指引商家接待选择;全面补齐工单流转分配、消息转发、快捷短语、红包等核心接待能力，提升客服售中效率;

　　3)售后：支持商家自定义配置客服工单、ERP等高频三方工具，提供符合商家经营习惯的个性化插件配置能力，提升售后效率。