正常情况下，我们使用QQ时是没有问题的，但有时可能因为某些原因导致我们的QQ出现异常情况，比如登陆异常或者提示永久冻结，或者显示网络ip异常，出现这种情况时我们该怎么办呢，下面小编来教大家如何排查。
QQ登陆异常或提示冻结怎么办
1. QQ无法登陆或使用异常
第一，可能是我们账号的本地文件夹出现了错误，我们可以从【电脑】中找到本地号码文件夹并删除，记住，一旦删除，会导致我们本地号码文件夹中的聊天记录也会消失，为了避免这种情况，建议大家先在QQ【设置】中备份聊天记录，再进行删除。文件夹一般默认在电脑【Tencent Files】文件中，我们可以搜索，或者直接搜索我们的QQ号。
第二，不排除电脑杀毒软件不兼容或者阻止某些功能启动导致，所以可以尝试关闭或者卸载电脑的杀毒软件后再尝试登陆。
第三，我们可以尝试更换路径，重新安装QQ。
第四，如果该账号以上方法均行不通，且该账号在其他电脑可以正常使用，不排除是电脑系统问题，建议重装系统。
2.QQ登陆提示永久冻结
腾讯QQ坚决打击一切违法违规行为，若触犯将会永久冻结，若本人并没有出防范法律法规，或不知情，可以申请账号冻结复审。需要我们进入【QQ安全中心】，选择【账号解冻】，按照提示步骤进行申诉即可。
QQ被封或冻结后账户余额怎么办
第一步，账号被封停后，账号会弹出“账号暂时无法登陆”的提示，选择【去安全中心】;
第二步，进入【解除保护模式】，点击【账户资金管理】;输入账号，进行安全验证后选择需要提出的资金，按照步骤进行资金提取即可。
QQ显示网络IP异常怎么办
网络IP异常指的是，我们当前登录的QQ的IP地址与访问腾讯其他网络服务页面的IP地址不一致。可能会是以下原因导致：
1. 如果我们使用的是移动性网络，IP经常发生变动，同时网络服务提供商如果有多个网络出口，并且经常变化也会出现这种情况，我们可以联系网络运营商，或者更换稳定性网络来解决这个问题。
2. 如果我们使用的是公司网络，可能是公司网络的特性所致，我们需要联系公司网络管理员去处理情况。
3. 不排除黑客攻击情况，黑客企图通过其他IP地址登陆我们的QQ账号或其他腾讯业务，此时电脑存在安全风险，建议升级杀毒软件病毒库，查杀病毒，以免被黑客非法侵入。
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