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米云客服系统

米云客服系统正式版1.1.6.2官方版

  • 软件大小:32.93MB

    软件授权:免费

  • 更新时间:2019-06-18

    所属分类:聊天工具

  • 软件语言:简体中文

    适用平台:Win10/Win8/Win7

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软件介绍

  米云客服系统免费版是一款可以实现多个微信号对话集成、常用语常用语快捷回复、客服行为监管、好友分类管理、客服报表自动生成等功能的客服软件,能够提高企业办事效率,规范客服话术标准,提升企业形象。

软件特色

  一、聊天记录保存,效率提升50%,人工成本减少100/人/天

  1、聊天记录同步到服务器端

  2、聊过的客户消息记录随时调出

  3、不用再去拿手机查看历史聊天内容节省时间

  4、客服行为得到有效监管

  5、杜绝骗红包和辱骂粉丝的现象维护品牌口碑

  二、常用语快捷回回复,效率提升30%,人工成本减少60元/人/天

  1、聊天过程中使用快捷回复

  2、可以显著提高客服工作效率

  3、营销话术设置规范

  4、使服务用语更加规范模式化

  5、自动回复和等待超时有效维护粉丝忠诚度。

  三、业务报表自动生成,效率提升150%,人工成本减少300元/人/天

  1、整个项目组所有报表自动生成 客服绩效一目了然

  2、报表中的选项根据好友分类和聊天内容自动生成

  3、无法进行人工干预

  4、把人工做报表的时间转化成业绩

  5、充分体现了米云客服为新媒体业绩而生的宗旨

  四、好友分类管理,效率提升50%,人工成本减少100元/人/天

  1、设置标签和详细备注 更快速查找好友

  2、对不同类型的客户使用不同的营销手段

  3、使客服的有效对话越来越多

  4、根据好友分类可自动生成业绩报表

  五、多个微信号对话集成,效率提升100% ,人工成本减少200元/人/天

  1、多窗口对话集成 将15个微信账号整合在一个页面

  2、全部聊天整合了所有登录微信的聊天窗口

  3、可以有效解决号多聊天窗口多找不到的问题

  3、客服人员只需关注全部聊天中的对话

  4、消息未处理功能 提醒所有未经查看的消息

  5、避免消息过多遗漏商机 可以有效提高客服人员的服务效率。

安装步骤

  解压,打开安装包,点击[下一步]继续安装;

  这一步需要我么阅读并同意用户许可协议,在继续安装前必须同意这些协议条款。点击[我同意此协议]后再点击[下一步]继续安装;

  接下来我们需要确认米云客服系统的开始菜单快捷方式存放在哪个文件夹,这一步建议保持默认选择即可,无需修改。点击[下一步]继续安装;

  这一步需要我们确认安装米云客服系统时候是否创建桌面快捷方式,如果不需要,取消勾选即可。点击[下一步]继续安装;

  这是安装米云客服系统前的最后一步确认,确认开始菜单文件夹和附加任务无误之后,点击[安装]就可以将米云客服系统安装到电脑里面了。

  安装完成,米云客服系统的安装过程非常快,安装完成后,安装向导会提醒安装完成,这时米云客服系统已经安装在我们的电脑中。点击[完成]就可以退出安装向导。如果勾选了[运行米云客服系统],那么在退出安装向导的同时,米云客服系统会自动运行。如果不需要马上运行米云客服系统,取消勾选项即可。

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更新日志

  版本号1.1.6.2

  更新日期:2019/06/17

  主要修改

  1.支持发送视频消息

  2.修正其他已知问题

修正【客户分析-新建客户】保存失败的问题

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